Jak nakupovat a mailová korespondence

1. PŘIHLASTE SE

Pokud jste registrovaným zákazníkem a máte určenou nějakou slevu, nebo individuální ceník,

je vždy nejlepším způsobem se přihlásit před prvním vložením zboží do košíku. 

2. VYBERTE SI ZBOŽÍ

V katalogu si vyberte zboží, které se Vám líbí. Klikněte na něj a zobrazí se podrobné informace. Shop je dělaný pro vstup přes DETAIL. To může být zdánlivě zdlouhavější o jedno kliknutí, ale rozhodně přesnější. Zákazníci se slevou nebo indviduálním ceníkem uvidí svoji konkrétní cenu. 

Některé položky, také mohou obsahovat slevu množstevní, platnou pro všechny zákazníky. 

 

3. ZVOLTE PRODUKT A MNOŽSTVÍ

Detail zboží obsahuje charakteristiku zboží, alternativně rozměry, záruku, množství v balení apod.

Zvolte množství. Klikněte na tlačítko Do košíku. Zboží tím pouze vložíte nezávazně do košíku, kdykoliv ho pak můžete vyjmout, aniž byste za něj zaplatili.

Počty kusů si budete moci později ještě měnit. 

 

4. KOŠÍK

Vstoupit do košíku můžete najetím na černý symbol umístěný na všech stránkách v pravém horním rohu a kliknutím na ikonu Košík (zmodrá) nebo tlačítko Pokračovat v objednávce.

 

5. OBSAH KOŠÍKU

V košíku je přehledně zobrazeno všechno zboží, které jste do něj vložili. Každý kus zboží je na samostatném řádku. Lze ještě změnit počet kusů. 

Každý jednotlivý kus můžete také z košíku odebrat. Ke každému produktu, můžete připojit poznámku. Třeba potřebujete specifikovat, "raději bychom barvu, zelenou, kdyby nebyla dejte nám vědět". Ke každému produktu lze vložit nějakou poznámku.

Označeno jako Vzkaz pro KP Papír

 

6. ZKONTROLUJTE OBSAH KOŠÍKU

Pod výpisem zboží je zobrazena celková cena za produkt.

Zkontrolujte obsah košíku a pakliže Vaše objednávka dosahuje patřičné částky, zvolte dárek, který máme přibalit. Některé dárky mají specifický název, to je proto aby někomu nevadili a klikněte na tlačítko Pokračovat v objednávce.

 

7. ZVOLTE ZPŮSOB DORUČENÍ A PLATBY

Vyberte si způsob doručení a způsob platby. POZOR košík obsahuje přímou volbu platby na fakturu se splatností. Tento způsob platby je výhradně pro školy, školky, obce a státní správu.

 

8. ZADEJTE ÚDAJE PRO DORUČENÍ

v tomto kroku vyplňte údaje pro doručení zboží. Pokud jste registrovaný zákazník, a jste již přihlášen, vše se doplní automaticky. Pokud si přejete doručit zboží na jinou adresu, stačí zaškrtnout  *Doručit na jinou adresu.

 

9. KONTROLA ÚDAJŮ

Toto je poslední krok před závazným objednáním. Zde máte poslední možnost zkontrolovat své údaje. Poté klikněte na Odeslat objednávku.

10. Vysvětlivky mailové korespondence

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) ještě před zasláním potvrzovacího e-mailu Kupujícímu požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení jeho objednávky (například písemně formou e-mailu či telefonicky).
 

Kupující tímto souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy, dle následné mailové korespondence. 
       Vysvětlivky, slovník mailové korespondence:

       

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ PRIJATA - oznámení, které obdrží každý Kupující, který uzavřel a odeslal objednávku v shopu www.kppapir.cz

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ POTVRZENÍ - Potvrzení o dostupnosti objednaného zboží. Toto potvrzení se zpravidla odesílá pokud Kupující zvolil platbu bankovním převodem, nebo kartou. Toto potvrzení má být chápáno jako výzva k úhradě.

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ SDELENI - oznámení týkající se vyřizování a objednávání zboží. Může sloužit jako upřesnění dodacího termínu, nebo opravě a statusu objednávky.

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ NEPLAŤTE – toto sdělení obdrží zákazníci, kteří zvolili platbu předem, ale dle jejich statutu platba předem není požadována (školy, státní organizace…)

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ UHRAZENO – toto sdělení obdrží zákazníci, kteří zvolili platbu předem a zaplatili převodem předem, nebo prostřednictvím společnosti Comgate (karta, převod)

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ MUSÍME DOOBJEDNAT – oznámení týkající se nedostatku požadovaného množství skladem. Obecně obsahuje i termín naskladnění.

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ VYŘÍZENA - potvrzení o odesílání objednávky z obchodu kppapir.cz , Následovat mohou maily z GLS nebo Zásilkovny. Tento mail odesíláme také jako potvrzení o vydání na prodejně Hvězdná 878/1, Jablonec nad Nisou

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ DOKLAD - pouze pro zákazníky, kteří zvolí formu elektronického dokladu. Dobírky, faktury apod. Doklady v PDF. Součástí tohoto mailu je jak objednávka pro připomenutí, tak řádný daňový doklad, nebo dodací list.

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ UPOMINKA - připomenutí k neuskutečněné platbě předem, nebo platbě kartou. Objednávku nelze odeslat.

       Předmět: Objednavka c. XXXXX z https://www.kppapir.cz/ STORNOVANO - potvrzení o stornování objednávky na kppapir.cz , objednávka přestala platit, zboží bude uvolněno do prodeje.

       Na všechny druhy mailů můžete reagovat, ba naopak s tím počítáme. Odpovídáme. Hlavně neměňte předmět zprávy. Děkujeme za pochopení.